Uso de IA

Transparencia por diseño

Los asistentes que ponemos en marcha se identifican como inteligencia artificial en su primera respuesta, conforme al artículo 50 del Reglamento europeo de IA, aplicable desde el 2 de agosto de 2026.

Siempre hay una persona

Cualquier usuario puede pedir hablar con una persona en cualquier momento de la conversación. La solicitud pasa el chat al equipo de la empresa con el contexto completo. El asistente nunca es el único canal de atención.

No improvisa

Los asistentes no inventan precios, promociones ni políticas: solo responden con la información que la empresa ha aprobado. Cuando la respuesta no está en esa información, lo dicen y avisan a una persona.

Registro

Cada conversación y cada acción del asistente (una cita, un enlace de pago, un aviso al equipo) queda registrada y es consultable por la empresa cliente.

Datos y modelos

Las conversaciones no se usan para entrenar modelos de terceros. El detalle del tratamiento de datos está en la política de privacidad.