Votre commerce répond, prend rendez-vous et encaisse tout seul. Vous intervenez quand ça compte.

Un assistant sur le WhatsApp de votre entreprise qui répond tout de suite, réserve dans votre vrai agenda et encaisse l’acompte dans la conversation.

Clínica Alameda

Compte professionnel · assistant IA

Bonjour, vous avez un créneau pour un détartrage cette semaine ? 20:41
Bonjour, je suis l’assistant IA de Clínica Alameda. Oui : jeudi 17:30 ou vendredi 10:00. Lequel vous convient le mieux ? Si vous préférez parler à une personne, écrivez « personne ». 20:41
Vendredi à 10 h 20:42
Réservé ✓ Vendredi 10:00 avec la Dra. Ruiz. Pour le confirmer, l’acompte de 20 € se règle ici : 20,00 € Bizum ou carte Lien sécurisé · expire dans 30 min 20:42
C’est fait 20:44
Rendez-vous confirmé ✓ Vendredi 10:00 · Dra. Ruiz. C’est déjà dans l’agenda de la clinique. Je vous enverrai un rappel la veille. 20:44

Conversation et chiffres d’exemple · commerce fictif

En chiffres

Première réponse

< 1 min

À toute heure, y compris en dehors des heures d’ouverture.

En production

depuis 2026

Il gère les réservations de notre propre institut de beauté à Madrid.

Sans réponse

0 messages

Si l’assistant ne sait pas, il prévient une personne. Il ne reste jamais muet.

Le WhatsApp de votre commerce est déjà votre accueil. Sauf qu’aujourd’hui, personne n’y répond à neuf heures du soir.

Les clients écrivent quand ils peuvent : dans les transports, pendant la pause, un dimanche. Si la réponse arrive le lendemain, beaucoup ont déjà réservé ailleurs.

Une conciergerie répond toujours, avec les mêmes règles, et passe le relais à la bonne personne. C’est ce que Conserjía fait sur votre WhatsApp : il répond, réserve, encaisse l’acompte et vous laisse une journée en ordre.

Et depuis août 2026, la loi impose de dire qu’une IA répond. C’est inclus d’office, et une personne reste joignable en un message.

Non lus

3 notifications

WhatsApp Business

Bonjour, vous avez un créneau pour un détartrage cette semaine ?

20:41
Appel manqué

Numéro inconnu, pas de message sur le répondeur.

20:52
WhatsApp Business

Vous êtes ouverts le samedi matin ?

21:10

Réponse envoyée le lendemain à 09:40.

Ce qu’il fait

Ce que ferait un bon concierge, dans votre chat.

Il répond avec vos informations

Horaires, prestations, tarifs et conditions : les vôtres, sans rien inventer. S’il ne sait pas, il le dit et prévient.

Ce qu’il sait de votre commerce

HorairesPrestationsTarifsConditions

Il réserve dans votre vrai agenda

Il propose les créneaux libres, confirme, rappelle le rendez-vous et replace le client s’il change ses plans.

Jeudi 17:30Libre

Vendredi 10:00Réservé ✓

RappelLa veille

Il encaisse l’acompte dans le chat

Bizum ou carte, avec un lien sécurisé. Moins de créneaux vides et moins de « j’ai oublié ».

20,00 €Acompte encaissé ✓ Bizum ou carte · Lien sécurisé, expire dans 30 min Envoyé 20:42Payé 20:44

Il passe la main à une personne, avec le contexte

Quand le client le demande ou quand il le faut, votre équipe prend le relais avec toute la conversation sous les yeux.

Le client demande une personne

Clínica Alameda · 20:47

Contexte : détartrage, vendredi 10:00

Il vous laisse une journée en ordre

Chaque matin, une feuille avec ce qui a été réservé, ce qui a été encaissé et ce qui attend votre décision.

Feuille du jour exemple

Conversations 31

Rendez-vous pris 9

Acomptes encaissés 180 €

Passées à une personne 2

Sur votre propre WhatsApp

Votre numéro, votre compte professionnel, vos données. Nous l’installons et nous en prenons soin ; vous ne dépendez jamais du numéro de quelqu’un d’autre.

Clínica Alameda

Compte professionnel · assistant IA

Vérifié à votre nom

Au téléphone aussi

Un standard téléphonique virtuel avec intelligence artificielle qui décroche quand vous ne pouvez pas, donne rendez-vous dans votre vrai agenda et passe l’appel à une personne quand il le faut. Sur votre numéro habituel, sans changer d’opérateur.

Quand l’assistant vocal prend le relais

Quand vous êtes occupé. Si la ligne est occupée ou si personne ne décroche au bout du nombre de secondes que vous fixez, l’appel passe à l’assistant au lieu d’être perdu.
En dehors des horaires. Le soir, pendant la pause déjeuner, le dimanche. L’assistant donne rendez-vous, prend le message ou transfère l’appel vers un portable de permanence.
Quand l’appel concerne l’agenda. « Je voulais prendre rendez-vous » est l’appel le plus fréquent dans un cabinet, un salon de coiffure ou un garage, et celui qui a le moins besoin d’une personne : l’assistant consulte le vrai agenda et réserve.

En fin de journée, vous avez sur une feuille les appels traités, les rendez-vous donnés, les messages pris et ceux qui sont passés à une personne.

Comment ça marche au téléphone

Fisio Centro

Appel vocal · assistant IA

Client
Bonjour, j’appelais pour prendre rendez-vous, j’ai mal au dos depuis lundi.
19:48
Assistant
Bonjour, ici l’assistant vocal de Fisio Centro, un système d’intelligence artificielle. Cet appel est enregistré pour bien noter votre rendez-vous. Je peux vous donner un rendez-vous avec un kinésithérapeute ; si vous préférez parler à une personne, dites « personne ». Demain, vous préférez le matin ou l’après-midi ?
19:48
Client
L’après-midi, à partir de cinq heures.
19:49
Assistant
J’ai demain à 17:30 avec Andrés ou à 18:45 avec Lucía. Lequel je vous réserve ?
19:49
Client
À cinq heures et demie.
19:49
Assistant
Réservé ✓ Demain 17:30 avec Andrés. Je vous envoie la confirmation par WhatsApp à ce numéro, avec l’adresse. Si vous ne pouvez pas venir, répondez à ce message. Bonne soirée.
19:50

Appel d’exemple · commerce fictif

Ce qu’il fait pendant un appel

Il se présente comme une IA et prévient que l’appel est enregistré, dès la première phrase. Il propose « personne » pour passer à quelqu’un de l’équipe.
Il comprend pourquoi on appelle : nouveau rendez-vous, changement, annulation, une question d’horaires ou d’adresse, un message à transmettre.
Il donne rendez-vous dans votre agenda, avec vos praticiens, vos durées et vos créneaux ; il le confirme par WhatsApp au même numéro, avec l’adresse et la façon d’annuler.
Il prend le message quand ce n’est pas un rendez-vous, et vous l’envoie par écrit avec le numéro du client.
Il transfère l’appel à la personne que vous indiquez si le client le demande, s’il y a une urgence ou si la conversation dépasse ce qu’il sait faire.

Pour les commerces qui vivent de leur agenda.

Si vos clients réservent, demandent des prix et vous écrivent en dehors des horaires, la conciergerie leur répond comme vous le feriez et vous prévient quand il le faut.

Cliniques et dentistes

Premières consultations avec acompte, rappels et créneaux qui se replacent tout seuls.

Clínica Alameda commerce fictif

Clínica Alameda

Compte professionnel · assistant IA

Aujourd’hui
Bonjour, vous avez un créneau pour un détartrage cette semaine ? 20:41
Bonjour, je suis l’assistant IA de Clínica Alameda. Oui : jeudi 17:30 ou vendredi 10:00. Lequel vous convient le mieux ? Si vous préférez parler à une personne, écrivez « personne ». 20:41

Conversation d’exemple · commerce fictif

Comment ça marche

En place en quelques semaines, pas en quelques trimestres.

Semaine 1

Nous écoutons votre commerce

Ce que vos clients demandent, ce que vous réservez, ce que vous encaissez et qui décide quoi.
Semaine 2

Nous montons votre conciergerie

Sur votre WhatsApp professionnel, reliée à votre agenda et à votre façon d’encaisser.
Semaine 3

Vous l’essayez en premier

Avec vos vrais cas, jusqu’à ce qu’elle réponde comme vous répondriez.
Chaque mois

Nous en prenons soin avec vous

Nous relisons les conversations, ajustons et vous racontons ce qui s’est passé, chiffres à l’appui.

La feuille du jour

Chaque matin, la feuille du jour : ce qui a été réservé, ce qui a été encaissé et ce qui attend votre décision.

Feuille du jour

Clínica Alameda, commerce fictif

Conversations: 31
Rendez-vous pris: 9
Acomptes encaissés: 180 €
Passées à une personne: 2

Mouvements d’exemple de la feuille du jour
HeureConversation	Résultat
20:42Détartrage cette semaine	Réservé ✓Vendredi 10:00 · Dra. Ruiz
20:44Acompte du détartrage	Acompte encaissé ✓20,00 € · Bizum ou carte
20:47Le client demande une personne	Passée à une personneContexte : détartrage, vendredi 10:00
21:10Vous êtes ouverts le samedi matin ?	RépondueAvec vos horaires

Conversation et chiffres d’exemple · commerce fictif

Un cas réel · le nôtre

« Depuis l’été 2026, il gère les réservations de notre institut de Madrid sur WhatsApp et Instagram pendant que l’équipe s’occupe des clientes. »

Institut de beauté de Vera Senses SL
Madrid, été 2026

Répond par chat à toute heure
WhatsApp et Instagram dans la même conciergerie
Acompte encaissé dans le chat
Une personne joignable en un message

Conformité et contrôle

Ce que la loi exige, inclus d’office.
Ce que vos clients exigent, aussi.

IA déclarée · art. 50 Il se présente comme assistant IA dès le premier message (règlement européen sur l’IA, art. 50).
Une personne disponible Une personne disponible quand le client la demande ; l’assistant n’est jamais le seul canal.
UE Conversations hébergées dans l’Union européenne et traitées conformément au RGPD ; le client peut se désinscrire à tout moment.
Votre propre compte Sur le compte WhatsApp Business de votre entreprise, vérifié à votre nom.
Vos règles Tarifs, politiques et horaires fixés par vous : l’assistant ne les improvise pas.
Historique Un historique de chaque conversation, pour savoir ce qui a été dit et pourquoi.
Appel enregistré Au téléphone, il dit toujours dès la première phrase qu’il est un système d’intelligence artificielle et que l’appel est enregistré, et dans quel but.
Urgences Il ne fait pas de tri des urgences : s’il détecte une situation urgente, il le dit et transfère l’appel au numéro que vous avez indiqué.

Ce qu’on nous demande avant de commencer.

Il manque la vôtre ? Appelez-nous en Espagne au +34 919 595 900 ou posez-la pendant la démo.

Je peux continuer à utiliser WhatsApp Business sur mon téléphone ?

Oui. Votre équipe continue de voir et d’écrire depuis l’application ; l’assistant prend ce que personne n’a pris et prévient quand il faut une personne.

Que se passe-t-il quand il ne sait pas quelque chose ?

Il le dit, n’invente rien et prévient la personne que vous avez indiquée, avec toute la conversation sous les yeux.

Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?

Environ trois semaines : écouter comment vous travaillez, l’installer sur votre WhatsApp et le tester avec vous avant de l’ouvrir aux clients.

Combien ça coûte ?

Des frais de mise en place et un abonnement mensuel selon ce qu’il traite ; nous vous donnons le chiffre pendant la démo, avec vos volumes. Les messages WhatsApp sont facturés à part par Meta et vous les voyez sur votre propre compte.

À qui appartient le compte WhatsApp ?

À vous. Il est au nom de votre entreprise, avec votre numéro. Si un jour vous arrêtez de travailler avec nous, vous le gardez avec tout ce qu’il contient.

Est-ce conforme à la loi ?

L’assistant se présente comme une IA dès le premier message, une personne est toujours disponible et nous travaillons avec un contrat de sous-traitance des données : les conversations sont hébergées dans l’Union européenne et les prestataires hors UE (le modèle de langage et l’e-mail) sont encadrés par des clauses contractuelles types. Le détail figure dans la politique de confidentialité, les conditions et la page sur l’usage de l’IA, en espagnol.

Voyez votre conciergerie fonctionner avec vos propres cas.

La démo est un appel vidéo de 30 minutes : vous nous racontez comment vous répondez aujourd’hui et nous vous la montrons avec vos vraies questions.

30 minLa démo, en appel vidéo
3 semainesMise en place, avec un point mensuel chiffré
6 secteursCliniques, beauté, kinésithérapie, restaurants, garages et écoles

Votre commerce répond, prend rendez-vous et encaisse tout seul. Vous intervenez quand ça compte.

En chiffres

Le WhatsApp de votre commerce est déjà votre accueil. Sauf qu’aujourd’hui, personne n’y répond à neuf heures du soir.