Guides
Le manuel WhatsApp Business des petites entreprises
Configurer, utiliser et tirer plus de WhatsApp Business dans une petite entreprise : réponses automatiques, catalogue, prix et quand un assistant a du sens.
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Le catalogue WhatsApp Business, bien fait
Créer le catalogue WhatsApp Business pas à pas, quoi mettre dans chaque fiche quand on vend des prestations, comment classer les discussions avec les étiquettes et que faire quand on vous demande ce qui n’y est pas.
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Un chatbot WhatsApp pour une petite entreprise
Ce que fait vraiment un chatbot WhatsApp, pourquoi la plupart échouent dans un commerce qui travaille sur rendez-vous et les six choses à exiger d’un assistant avant de le laisser parler à vos clients.
6 min de lecture
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Créer un compte WhatsApp Business en un après-midi
Quel numéro choisir (et pourquoi un numéro virtuel peut coincer), l’inscription pas à pas, les champs du profil que regardent vos clients et six réglages à vérifier avant le premier message.
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WhatsApp ou WhatsApp Business : ce qui change vraiment
Deux applications distinctes de la même entreprise. Ce qui change vraiment pour un commerce, comment passer de l’une à l’autre sans perdre les discussions, comment revenir en arrière et quand aucune des deux ne suffit.
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Réponse automatique sur WhatsApp Business : absence, bienvenue et modèles
L’application propose deux messages automatiques, l’accueil et l’absence. Comment les configurer, douze textes à copier selon votre métier et ce qu’aucun message automatique ne fera à votre place.
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Standard téléphonique professionnel : humain, virtuel ou IA ?
Répondeur, standard virtuel, permanence téléphonique ou assistant vocal IA. Ce que chacun fait bien, ce que publient Ringover, Zadarma, Orange et deux services de permanence en septembre 2026, et comment choisir selon vos appels.
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WhatsApp Business, c’est quoi (et où ça ne suffit plus)
La version gratuite de WhatsApp pensée pour les commerces. Ce qu’elle contient de base, comment on s’en sert au quotidien dans une petite entreprise et à quel moment elle ne suffit plus.
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Combien coûte WhatsApp Business ?
L’application WhatsApp Business est gratuite. Ce qui se paie, c’est la WhatsApp Business Platform, message par message, et le prestataire qui la met en place. Les tarifs de Meta pour la France en septembre 2026, ce qui change le 1er octobre et des exemples chiffrés.
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WhatsApp Business Web : répondre depuis l’ordinateur
Répondre depuis l’ordinateur de l’accueil, c’est ce qui fait de WhatsApp un outil de travail. Comment le connecter, combien d’appareils il accepte, ce qui coince et pourquoi, et comment bien l’installer au comptoir.
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